Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Duitsland, office@markenkoffer.de, telefoon: +49 (0) 8456-80807-0) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, dat echter niet verplicht is. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://www.markenkoffer.de/pages/vertrag-widerrufen. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.
Om de herroepingstermijn te waarborgen, volstaat het dat u de mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóórdat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die we van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons over uw herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:
- Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
| Modelformulier voor herroeping (Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dit formulier dan in en stuur het terug.) – Aan Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Duitsland, office@markenkoffer.de – Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst met betrekking tot de aankoop van de volgende – Besteld op (*)/ontvangen op (*) – Naam/namen van de consument(en) – Adres van de consument(en) – Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) – Datum |
Bijzondere opmerkingen
Als u deze overeenkomst financiert met een lening en deze later herroept, bent u ook niet meer gebonden aan de leningsovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit wordt in het bijzonder aangenomen als wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker voor de financiering gebruikmaakt van onze medewerking. Als de lening op het moment dat de herroeping van kracht wordt al aan ons is uitbetaald, treedt uw kredietverstrekker met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of teruggave in onze rechten en plichten uit de gefinancierde overeenkomst. Dit laatste geldt niet als de onderhavige overeenkomst betrekking heeft op de aankoop van financiële instrumenten (bijv. effecten, deviezen of derivaten).
Als u een contractuele binding zoveel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep tevens de leningsovereenkomst, indien u ook daarvoor een herroepingsrecht heeft.
Retourlabels
Onverminderd uw wettelijke rechten stellen wij u gratis retourlabels ter beschikking voor uw retourzending binnen Duitsland. Bij gebruik van deze retourlabels is de retourzending voor u kosteloos.
Het retourlabel wordt u via uw klantaccount ter beschikking gesteld.
Het retourlabel wordt u per e-mail toegestuurd.
Er wordt een link verstrekt om het retourlabel op te halen.
Vrijwillige retourmogelijkheid 30 dagen na ontvangst van de goederen
Naast het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten bieden wij een vrijwillige retourmogelijkheid van in totaal 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen, volgens de onderstaande voorwaarden:
U kunt de ontvangen goederen zonder opgave van redenen binnen 30 dagen retourneren. De termijn begint zodra u de goederen heeft ontvangen. Om de termijn te waarborgen, volstaat het dat u de goederen tijdig verzendt.
Voorwaarde voor het gebruikmaken van de vrijwillige retourmogelijkheid is echter dat u de goederen alleen heeft gepast/uitgeprobeerd, zoals in een winkel gebruikelijk is, en dat u de goederen compleet, in de oorspronkelijke, onbeschadigde staat en indien mogelijk in de originele verkoopverpakking terugstuurt.
De retourzending dient te worden verzonden naar:
Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring
Gevolgen van de retourzending
In geval van een geldige retourzending moeten de over en weer ontvangen prestaties worden teruggegeven en eventueel genoten voordelen (bijv. rente) worden afgestaan. Kan de ontvangen prestatie of het genoten voordeel (bijv. gebruiksvoordeel) niet, gedeeltelijk niet, of alleen in verslechterde toestand worden teruggegeven of afgestaan, dan moet de klant de verkoper hiervoor een waardevergoeding betalen. Voor de waardevermindering van het artikel en voor genoten voordelen hoeft alleen een waardevergoeding te worden betaald voor zover het gebruik of de waardevermindering het gevolg is van een omgang met het artikel die verder gaat dan het testen van de eigenschappen en het functioneren ervan. Onder "het testen van de eigenschappen en het functioneren" wordt verstaan het uitproberen en testen van het desbetreffende product, zoals dit ook mogelijk en gebruikelijk is in een winkel. Artikelen die per pakket kunnen worden verzonden, dienen op risico van de verkoper te worden teruggestuurd. Verplichtingen tot terugbetaling van betalingen moeten binnen 14 dagen worden nagekomen. De termijn gaat voor de klant in op het moment van verzending van het artikel, voor de verkoper op het moment van ontvangst ervan.
Retourkosten
Voor zover contractueel een levering naar Duitsland is overeengekomen en u gebruikmaakt van het vrijwillige, contractuele retourrecht, dragen wij vrijwillig de kosten van de retourzending van de goederen vanaf een goederenwaarde van 50,00 euro, mits de retourzending vanuit het binnenland plaatsvindt.
U draagt de directe kosten van de retourzending indien de prijs van het te retourneren artikel niet hoger is dan 50,00 euro.
Bij retourzending van goederen die naar het buitenland zijn geleverd, draagt u de directe kosten van de retourzending vanuit het buitenland.
Retourlabels
Onverminderd uw wettelijke rechten stellen wij u retourlabels ter beschikking voor uw retourzending binnen Duitsland. Hiervoor sturen wij u een link voor een retourlabel. U kunt de retourzending afgeven bij een pakketpunt van de betreffende aanbieder in Duitsland.
Het wettelijke herroepingsrecht dat voor consumenten geldt, wordt niet aangetast door de naleving van de regels met betrekking tot het aanvullend contractueel toegekende retourrecht en blijft hier onafhankelijk van bestaan. Zowel het bovengenoemde herroepingsrecht als de overige wettelijke garantierechten blijven onaangetast door de bovengenoemde bepalingen van het vrijwillig, contractueel toegekende retourrecht.
