Was tun bei beschädigtem Koffer direkt am Flughafen?

Direkt am Gepäck-Schalter oder Lost & Found der Airline einen PIR (Property Irregularity Report) ausfüllen. Ohne PIR gibt es später keine Entschädigung.

Wie lange habe ich Zeit, den Schaden zu melden?

Nach Montreal-Abkommen: 7 Tage für beschädigtes Gepäck. Bei Verzögerung: 21 Tage. Bei Komplett-Verlust: erst nach 21 Tagen gilt als endgültig verloren.

Wie viel Entschädigung gibt es für kaputten Koffer?

Nach Montreal-Abkommen maximal ca. 1.500 EUR pro Passagier. Die tatsächliche Summe orientiert sich am Zeitwert des Koffers und des Inhalts.

Zahlt die Airline auch für kaputten Inhalt?

Ja, aber nur für alltägliche Reisegegenstände. Wertvolle Sachen (Laptop, Kamera, Schmuck) sollten im Handgepäck reisen.

Was passiert, wenn der Koffer nicht ankommt?

Am Flughafen PIR ausfüllen, Kontaktdaten und Hotel-Adresse angeben. Bis zur Zustellung Ersatzkäufe: Airline erstattet bis ca. 1.500 EUR.

Lohnt sich eine Gepäck-Zusatzversicherung?

Ja, wenn du regelmäßig mit teurem Inhalt reist. Jahresversicherungen kosten 30–80 EUR und bieten meist höhere Deckung als die Airline-Standard-Haftung.

Wie melde ich den Schaden bei Lufthansa?

Am Flughafen World Tracer bei Lost & Found ausfüllen (WT-Nummer merken). Online über die Lufthansa-Website kannst du den Status prüfen. Frist: 7 Tage.

Koffer kapot na vlucht: Dit moet je doen | Stap-voor-stap

Stand: april 2026 · Rechtsbasis is het Verdrag van Montreal (bij internationale vluchten) resp. het Verdrag van Warschau. Schadevergoedingshoogte wordt jaarlijks aangepast. Geen juridisch advies – bij twijfel raadpleeg een reisadvocaat.

De koffer van de bagageband gehaald – en dan de schok: Wieltjes eraf, schaal gescheurd, slot kapot of de trolley is helemaal verdwenen. Na een vlucht gebeurt dit helaas vaker dan je denkt. Het goede nieuws: Airlines zijn aansprakelijk – als je snel en goed reageert. Deze gids toont je de 6 belangrijkste stappen.

De 6 stappen naar schadevergoeding

Stap 1 · Direct

Koffer controleren op luchthaven

Controleer de koffer direct bij de bagageband, voordat je de aankomsthal verlaat. Check op deuken, kapotte wieltjes, beschadigd slot, scheuren in de schaal, kapotte handgrepen. Bij vocht binnenin: ook controleren.

Stap 2 · Voor de uitgang

PIR invullen (schaderapport)

Ga direct naar de bagagebalie van de airline of Lost & Found. Daar vul je een Property Irregularity Report (PIR) in. Dit rapport is de basis voor de schadevergoeding – zonder PIR geen schaderegeling.

Stap 3 · Direct

Foto's maken

Foto met telefoon: schade, bagagelabel, PIR-referentie. Bewijsfoto's verhogen de kans op schadevergoeding aanzienlijk. Schoenen niet vergeten – die tonen grootteverhoudingen.

Stap 4 · Binnen 7 dagen

Schade schriftelijk melden

Binnen 7 dagen na aankomst moet de schade schriftelijk bij de airline gemeld worden (Montreal-verdrag). Per aangetekende post of via het online formulier van de airline.

Stap 5 · Binnen 21 dagen

Bij kofferverlies: 21-dagen termijn

Bij verloren bagage geldt een meldtermijn van 21 dagen. Na 21 dagen geldt de bagage als definitief verloren – dan begint de schadevergoeding.

Stap 6 · Na afhandeling

Schadevergoeding aanvragen

Met PIR, foto's, aankoopbewijs van de koffer en reparatie- of vervangingskosten-rekening kun je de schadevergoeding aanvragen. Hoogte volgens Montreal-verdrag (max. ca. 1.500 EUR voor schades/bagageverlies).

Belangrijk: Zonder PIR op de luchthaven krijg je geen schadevergoeding. Daarom: Beslist voor het verlaten van de aankomsthal invullen!

Welke schades worden vergoed?

Volgens het Montreal-verdrag (internationale vluchten) resp. Warschau-verdrag (nationale vluchten) zijn volgende schades gedekt:

Totaal verlies: Koffer is na 21 dagen niet gevonden – vergoeding naar vervangingswaarde
Uitwendige schade: Scheuren, deuken, kapotte wieltjes, slot
Inwendige schade: beschadigde inhoud (bijv. gebroken cadeau)
Vertragingsschade: als koffer pas vertraagd aankomt (vergoeding voor noodzakelijke aankopen ter plaatse)

Niet gedekt zijn:

Voorschade: Krassen, leeftijdsgerelateerde slijtage

Reiseversicherung

Reiserücktritt, Auslandskrankenschutz und Pakete für eine einzelne Reise oder das ganze Jahr.

Tarife ansehen →

Flughafen-Lounge mit Priority Pass

Ruhe vor dem Abflug: Zugang zu über 1.800 Flughafenlounges und Erlebnissen weltweit, unabhängig von Airline und Ticketklasse.

Zu Priority Pass →

Mietwagen am Ziel

Wohnmobil oder Camper direkt am Zielflughafen übernehmen.

Camper vergleichen →

Parken am Flughafen

Parkplatz am Abflughafen vorab buchen, mit Shuttle oder direkt am Terminal, meist günstiger als vor Ort.

Parkplatz sichern →

Redactie van Markenkoffer

De redactie van Markenkoffer test koffers, rugzakken, tassen en reisaccessoires in het dagelijks leven en op reis – en deelt hier ervaringen, actuele regels van luchtvaartmaatschappijen en eerlijke aanbevelingen.