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Retoure

23.05.2011 - 17.20 UHR Lieber Kunde, leider gibt es derzeit ein technisches Problem bei Erstellung eines Retourenlabels. Falls Sie Ihre bestellte Ware zurücksenden möchten, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an office@markenkoffer.de mit Ihrer Bestellnummer, wann und wo wir die Ware abholen dürfen. Wir werden dann DHL mit der Abholung beauftragen. Bitte beachten Sie, dass die Abholung frühestens am nächsten Werktag erfolgen kann, jedoch ohne Zeitfenster. Das DHL Retourenportal wird im Laufe des morgigen Tages wieder funktionieren.

Umtausch / Retoure

Retouren aus Deutschland

In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren Kunden eine neue und sehr bequeme Art des online Retourenservices.

Mit Hilfe des Retourenportals von DHL können Sie sich kostenfrei eine Paketmarke ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Es entstehen Ihnen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum keine Kosten für die Rücksendung der Ware, wenn der Warenwert über 40,00 EUR liegt.

Bei Verwendung unserer DHL Paketmarke bei Rücksendungen mit Warenwert unter EUR 40 stellen wir Ihnen eine Rücksendegebühr in Höhe von EUR 4,95 in Rechnung. Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Legen Sie bitte unbedingt den vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein Ihrer Retoure bei.

Und so funktioniert das DHL Retourenportal:

Rufen Sie durch Klick auf das Bild unten das DHL Retourenportal auf.
Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus. Bitte geben Sie im ersten Feld Ihre Auftragsnummer ein.
Klicken Sie auf "E-Mail absenden und danach auf "bestätigen".
Sie erhalten nun per E-Mail Ihren Retourenlabel.
Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket.
Geben Sie das Paket für Sie kostenfrei und versichert an der nächsten Post Filiale ab oder dem DHL Fahrer mit.

Bitte auf das Bild klicken:

Retouren aus dem Ausland

Sie wohnen im europäischen Ausland. In diesem Fall gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen.

Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen auf Ihr Kreditkarten- bzw. Bankkonto gutgeschrieben.